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纸芝居,拗口但实用的精益工具

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之前在微信朋友圈分享了一篇关于“纸芝居”的小短文,可惜的是点赞数和评论数都是“零”,看来“圈内”人士对纸芝居还是完全不了解啊。

其实,纸芝居就是日本的连环画剧,主要以孩子为对象,一边给孩子看连环画,一边给孩子讲故事,逐渐演变成一种教育方式。丰田生产系统中,借鉴了纸芝居的卡片方式用于日常工作的可视化管理,可以大大提高工作效率,而且还不容易遗漏哦!

纸芝居板通常会以卡槽板和红绿T型任务卡的形式来使用,一般表现为“任务×时间”的矩阵,即矩阵的“行”为“任务”,矩阵的“列”为“时间”。时间的设定相对简单,每小时、每天、每周、每月都可以。任务的设定就没那么简单了。首先,需要选择合适的团队,每个成员得对任务的选择和执行状况比较熟悉;然后,组织团队成员进行头脑风暴,设定任务的类别以及各类别内的任务细项和执行时间;最后,设定经理们的例行检查项目,每周或每月需对任务的执行状况进行定期抽查确认。

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纸芝居板其实是一种可视化的管理工具,更多的是实现提醒的功能。通常,其初始状态为“一片红”,表示任务尚未被执行。当任务被定时定量完成后,卡片被翻到绿色面,表示该任务已经完成。但当任务执行过程中发现了问题怎么办呢?我们会将纸芝居板和问题条结合起来使用。当执行任务的过程发现问题时,依然将任务卡翻至绿色面,表示任务已经被执行,但需要将发现问题的时间、地点、区域、问题描述等信息记录在问题条上。当经理们进行巡检时,会对记录的问题进行有针对性的解决。

纸芝居板也代表了各层级员工的标准化作业。一线员工可以依照纸芝居板的任务卡按时、保质保量地完成工作,主管经理们也可以离开办公室,走到工作现场,依照其任务卡上的内容进行检查和管理。一旦发现问题,可以马上“就地解决”,而不是去读冗长的邮件。

纸芝居,读起来有点拗口,但却是很实用的工具。