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现场观察系列之二—大野耐一圈的应用

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02接上篇现场观察的意义,凡事都有套路,尤其练武,从基础开始,然后联系招数的套路,同时加强内功的修炼,如此往复,终乃大成。

目前企业里面有对大野耐一的圈的应用,大多数是按照检查表的形式,也就是作业观察,类似于EHS的STOP观察,都有一个供参考的list,以便观察者能够识别出一些异常现象,从而进行改善。

从套路的角度看,这样做能够迅速的把作业观察这样一套流程建立起来,形成一个PDCA的循环,达到改善的目的,但是从育人的角度看,如果长期这样做,观察者的能力势必得不到根本的提高,相反有可能会降低。

所以大野耐一圈使用的目的,也决定了你使用的方法。

其实本来大野耐一在训练弟子的时候也没有规定要求必须有一个list,就是要求单纯的看,所以才会有30/30/30这样一个规则,而且张富士夫在丰田2010的视频中也提到了,因为张富士夫是事技系走的管理路线,在前辈传承的时候,也没有要求有一个list,就是要求他去看,不断的观察,从而发现问题再去改善。

而不做list要求的观察,就要求观察者必须去看,仔细的看,然后思考,为什么?这样的观察室没有框框,而作为一些职能部门的观察者,反而会从另一种眼光去看待,反而更会有其他不一样的思路。

这样反复训练,观察者的观察能力,思考能力都会得到大幅度的提升,换而言之就是一个纯粹的培养,是自己在实践中得来的能力,会更长久更深厚。

当然我们并不是不提倡运用list,相反的是应该把观察的层级分开,我个人认为分为三级应该比较恰当,

第一级,没有list,让观察者先去现场观察,让其感受什么是观察,看看其观察到了什么问题,能够观察到什么问题。

第二级,有list,让观察者对照list,看看与自己之前的观察有哪些差异,自己观察的范围和流程是否与list符合。

第三级,在回到没有list,在这个时候可能需要关注一些连接点,而对于单点事物的观察可能需要更加仔细的观察与思考。

最终,观察者被培养成一种问题解决思维者,从为什么开始,什么是真因,如何解决,如何防止再发,如何标准化,这样大野耐一圈就最终回归其育人和改善的目的。

观察并不重要,关键是观察的目的,凡事皆有目标和目的,大野耐一圈亦如此。

BY 刘宗昌(Sam Liu)

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