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任何不给员工好处的精益改善都是耍流氓

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employee-1在做精益的过程中,很多精益实践者可能苦于如何发挥员工的积极性来做精益减少浪费,我认为解决之道还是需要让员工看到这样做对个人对企业对客户的好处。正所谓:天下熙熙,皆为利来, 天下攘攘,皆为利往。如果对公司对个人没有什么好处,谁会来做精益呢?其实精益就是常理,怎么样省时省力对大家都有好处,这就是精益。

我记得有一次我打车从无锡火车站去工业园区,在快到目的地工厂的时候,司机发现路边有一个人在等出租车,看样子等了很久的样子。这里插播一下,无锡工业园区不好打车,而且专车也很少。这个出租车司机就把车停下来,在征得我们同意的前提下把她拉上了车,并提前让我们结账。

这样的解决方案可谓是“Win-Win-Win”三赢的,首先司机提前拿到了一笔生意,减少了空车时间,可以多赚点钱;等车的那个人很快打到了车,虽然需要跟我共享几分钟车,但总比在炎炎夏日下曝晒等车好;而我们呢,不怎么耽误地到达了目的地,还省了点钱。这个出租车司机没学过精益,但是完全理解了精益的理念,就是用最少的资源为客户创造最大的价值(同时自己也受益)。真可谓:精益在民间。

不久前,我去我亲戚的一个公司,这是一个小型的初级民营作坊式的工厂。不要说精益和ISO,连流程和制度也没有。但是就是这样的一个公司,效率却不见得低。老板的思路非常简单,只要你多干一个人的活并且把他干好,就把这个岗位的工资给你。举个例子,他的加料车间原来是三个员工,后来一名员工因家里有事回老家了。没招上人来, 老板把那个走的员工的工资加给剩下的两名员工。这两名员工,为了偷懒(注:偷懒并不是件坏事),居然自己做了一些改善,硬是不加班也把三个人的工作给做完了。之后,虽然不断招来新员工进入加料车间,这两名员工都以种种理由排挤新员工以致他们自动离职。这样,公司也乐意这两个员工一直干三个人的活,拿1.5倍的工资了。我之前还服务过一家公司,实施“三四五工程”,即三个人干五个人的活拿四个人的公司。这种模式也获得了“Win-Win”双赢。我倒不是在这里要推广这种模式,只是这从一个侧面反映了员工为了多获得利益,哪怕辛苦一点都愿意做改善。

employee-2那么反之呢?我见到太多的公司,光强调精益改善如何给公司带来好处,宣传全员都应该做精益。但是如果从来不给员工实际的利益,谁会心甘情愿地死心塌地地为你去做改善呢?除非你像传销组织一样给员工洗了脑,哪怕是传销,我相信绝大多数自愿参与者也是看重了有利可图。我认为, 改善要以人为本, 任何不给员工好处的精益都是耍流氓。

我也看到有很多企业开始奖励员工的改善,把公司改善一年收益的10%拿出来奖励员工,或者通过积分来奖励小改善。员工不仅收到了实实在在的好处,还受到表扬很光荣。这样就满足了马斯洛需求理论的几个中层的需求,安全需要、归属需要和尊重需要。至于自我价值实现的需求,我认为还没有达到小康生活,先不要谈这些,假大空,先给员工实实在在的好处才是王道。当然,如果你的公司如果已经达到了共产主义,请无视我以上的所有观点,因为这些只适合在社会主义初级阶段。

BY:陶建刚(Justin Tao)
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