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精益时刻 – 创建正确的质量文化

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Ron:Tim,你觉得这个怎么样, 它近乎完美了。

Tim:Ron,我们不能接受这个,我们需要其他的。

大家好,我是Tim Mclean, 欢迎收看TXM精益时刻。

作为领导,我们每天的行为都在影响着车间的文化质量。你需要不断地学习如何在质量上向你的团队传达正确的信息。

当你在压力下完成工作时,有时你会看到近乎完美的产品。有个声音就会说 ”它已经足够完美了 – 把它发出去”

然而,一旦开始故意给你客户发送“略有”缺陷的产品,也就意味着你的业务要走下坡路了。

下次你的团队看到有相似缺陷的产品时候,你要相信一定会被送往客户那里。这将最终导致重大的质量问题,同时损坏了你的信誉和底线。

如果你有一个有缺陷的产品,即使它几乎完美,你有两个选择 – 返工或者重做或者让你的客户知道并且请求让步接收。

在质量问题上面要有一个明确而一致的立场,来确保你的团队明白质量标准是不能妥协的。随着时间的推移,你会获得更好的质量。

您可以联系我们TXM,来学习更多如何改善你们的企业文化和推动改善质量性能。