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价值流程图的意外收获

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不仅仅是一张漂亮的图

建立当前状态价值流图(也叫做以价值流为基础的办公室业务流程图)是TXM精益咨询师与现有客户处理新项目或者开始着手新领域的第一个步骤。价值流图让我们通过一张(大)纸正在研究的整体流程,包括客户需求、供应商、计划信息、ERP流程以及每日处理业务的非正式方式。但此流程不仅仅是建立漂亮的彩色图或者很酷的打印纸来布满“ 作战室”墙面- 每次我们让跨职能团队参与进来我们都会发现一些收获。不论哪种行业类型或者公司级别,这些意外的收获都会出现。在这里我们要讨论建立价值流程图的三个意外收获。

召集大家探讨业务

TXM价值流程图方法的一个突出特点是要求跨职能团队参与到价值流程中-我们甚至希望客户和供应商也能参与。如果这样不切实际,那么销售和采购代表也是很好的替代人选。我们最喜欢的价值流程图环节是“啊-哈”的时候,团队成员突然意识到他们完全理解了价值流,但仅仅以他们自己的角度来理解,而不是向客户提供增值产品或服务的全局所需。

团队拥有共同目标,一起完成一项工作

当团队进行着价值流程图的流程,各个部门间将会联系在一起,朝着共同目标,一起完成工作,结果将在一张纸上体现。我们认为在公司里,我们每日做的事情都必须有共同的目标,即保障公司利益并符合公司价值,但我们知道事实并非总是如此-不同部门利益存在差别,或者个人可能和团队持有不同目标。规划价值流程图在完成目标的人员中建立共同意识和巩固项目目标。能够接受其他人的意见,倾听其他团队成员, 大家共同为价值流为基础的项目改善做贡献。

为将来的会议和沟通提供核心

一旦价值流程图完成,如何举行会议就成了核心内容。由于在制造业,我们中的大部分人更偏好可视化信息,而非其它感觉,那么就需要提供基石,即建立关于业务以及价值流本身的共同认识。由于价值流图是为公司未来制定前景,它也可以就所获得、发现、思考和如何行动用在更宽泛的公司内。这是一个强大的教育其他人和帮助他们感受到自己是改变流程的一部分的工具。

当你考虑团队的下一个价值流程图活动时,记住除了彩色流程图以外,还有很多其它的收获,因此给那些重要的人员一个参与重要流程的机会吧。