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关注“问题解决逻辑。”

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SPED™(每天解决问题)的方法是关于每天解决很多小问题。大多数问题都可以简单地用5个为什么分析。你的员工需要对关心、制止和纠正措施达成共识(参考Pascal Dennis的《将正确的事作对》)。

通过问“你遇到了什么问题了吗?”来融入员工,我从创新咨询师Roger La Salle那儿学来的。这个简单的提问带来了实际问题,而不仅仅是技术问题。
为你的员工和标准化领导者支持流程提供一个平台。有每天的工作小组会议(10分钟),有管理者每天查看每项问题的标准工作,这就是Dnniher所说的现场走动管理。工厂领导小组需要每天联络。

每日小组会议:
•简单的可视化指标
•手工绘制更新(不是电脑)
•跟踪士气、安全、质量、交付、成本、问题的PDCA过程
•限制时间(如10分钟)
•已定义的参会角色
•许多其他提示

现场走动管理:
•显示路线
•专注事实
•基于问题行动
•标准化议程
•固定各队伍序列
•每次会议时间灵活以处理问题

工厂领导会议
•10分钟
•标准议程,确定角色。
•讨论问题(不要重复车间解决的问题)
•沟通活动

Jeffrey Liker 和 David Meier对于解决问题有一个很好的比喻。他们将问题显示为石头,并显示了许多小石头,一些中型石块和两三个巨石。六西格玛的方法是培养高素质的问题解决专家,重点解决的大问题。一种精益实践的方式是精益“专家”推动专注于中型和一些大问题。真正的精益方法是专注于管理大中型岩石,大家都来解决小石头。精益方法能实现真正的文化变革,并会得到你需要水平的的真正过程稳定性和卓越。